El producto del cliente se usaba con regularidad en centros médicos, por lo que era imposible recogerlos y repararlos todos de forma eficaz. El cliente habría tenido que visitar los lugares de entrega en todo el país lo antes posible y arreglar la pieza defectuosa para evitar que se produjeran accidentes por la caída de la tapa de la lente.
Era esencial encontrar una solución sencilla para que la persona que había realizado la venta al cliente pudiera hacer las reparaciones fácilmente por sí mismo sin tener que modificar las unidades, haciendo un orificio, por ejemplo.
Además, debido al número de unidades, era esencial minimizar el coste de la solución.
Un vendedor de Advanex llevó al cliente a nuestra fábrica de prototipos en Koriyama debido a la urgencia de la situación. El personal técnico más experimentado hizo una prueba a mano inmediatamente, realizó un boceto basado en el resorte de la prueba suponiendo que se produciría en grandes cantidades con nuestra máquina de multiforma.
Después de solo dos pruebas, el cliente estuvo satisfecho y Advanex pudo suministrar el producto ideal en solo tres semanas.
